Обмін і повернення

Закон «Про захист прав споживачів»

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну. У документі зазначено: “Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням”.

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну / поверненню:

парфумерно-косметичні вироби;

засоби особистої гігієни;

нижня білизна;

дитячі товари;

інструменти для манікюру та педикюру та інші товари, які не пов’язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.

Що можна повернути

Ми завжди прагнемо задовольнити наших клієнтів. Ви можете повернути товар протягом 3 днів, якщо:

товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994;

отриманий товар неналежної якості;

вміст посилки не відповідає опису вкладення (порушення асортименту, кількості, комплектності або упаковки);

товар не був у використанні і не має слідів використання;

товар повністю укомплектований, наявна його оригінальна упаковка;

товар саме той, який був проданий нашим магазином.

Процедура обміну або повернення товару

Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку і виявили виробничий брак) — надішліть нам на електронну пошту inglazeteam@gmail.com з поміткою ” Повернення”:
1) фотографію товару, на якій видно брак/дефект,
2) фотографію етикетки,
3) фотографію упаковки.

Упаковка має бути збережена в обов’язковому порядку, інакше обмін/повернення товару неможливі.

Після цього з вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення деталей.

Повернення коштів

Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, вказані покупцем. Повернення коштів займає в середньому до 5 робочих днів після отримання поверненого товару на склад.

Ми рекомендуємо:

Під час отримання замовлення завжди уважно оглядайте покупку в присутності працівника Нової Пошти. Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і в разі, якщо він вам не підходить, відмовитися.

Товар не може бути повернений після факту хоча б одноразового використання або пошкодження упаковки.

Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті.

Якщо ви прийняли замовлення, розрахувалися, відпустили кур’єра, залишили поштове відділення або пункт самовивозу, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам та вашим очікуванням.

Додаткова інформація

Товар неналежної якості — товар, що містить недоліки. Недолік товару — це невідповідність заявленим характеристикам. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті.

Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.

Оригінальні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів та відтінків на сайті залежно від кольору вашого монітора.